Бизнес-аналитик в команду процессов поддержки

Дата создания: 15 февраля 2021

В крутую команду поддержки мы ищем Бизнес-аналитика!

Москва

Постоянная

Удалённая работа

Перейти

Требования

  • Высшее образование (техническое, математическое, управление проектами)
  • Знание SQL
  • Знание Python как преимущество
  • Инициативность, коммуникабельность
  • Системное мышление
  • Знание ITIL как преимущество

Обязанности

  • Развивать платформу для управления запросами на поддержку, критичными инцидентами и проблемами (заведение, классификация, доставка, решение)
  • Собирать требования, выгружать данные и формировать отчеты
  • Взаимодействовать с продуктовыми командами
  • Самостоятельно предлагать улучшение функционала
  • Измерять показатели эффективности бизнес-процессов
  • Автоматизировать процессы

Условия

  • Серьёзные вызовы для профессионального развития - у нас только амбициозные задачи и передовые технологии. Мы постоянно проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В твоем распоряжении огромная библиотека с технической литературой
  • ДМС со стоматологией и страховка от несчастных случаев. Для твоих близких - льготные условия страхования
  • Драйвовая команда, открытая к новым идеям и тестам. Сможешь работать в окружение умных людей, которые любят то, что делают
  • Достойная твоего профессионального уровня зарплата
  • Удаленка на время пандемии
  • После конца удаленки
  • Работа в комфортном офисе у метро «Водный стадион». У нас уютный офис с панорамным видом на город и подземной парковкой
  • Бесплатные и вкусные обеды в уютном Tinkoff Сafe. Если захочешь перекусить — на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
  • Занятия в бесплатном фитнес-зале Tinkoff Sport. Пользуйся тренажерами, посещай групповые программы с крутыми тренерами, грейся в сауне.

16 открытых вакансий

Тинькофф Банк — полностью онлайн-банк, обслуживающий более 10 миллионов клиентов. У банка нет отделений: все клиенты обслуживаются дистанционно через онлайн-каналы и контакт-центр. Банк развивает экосистему Тинькофф, которая предоставляет финансовые и лайфстайл-услуги. Помимо классических банковских продуктов в нее входят инвестиции, путешествия, обслуживание бизнеса, страхование, мобильный оператор, развлечения и образование.