Стажировка в Сбер

Дата создания: 28 ноября 2020

Москва

Постоянная

Полная занятость

Откликнуться

Описание:

  • Стажировка на задачи по исследованиям CX и UX в Лабораторию клиентского опыта и новых способов продаж
  • Ключевой фокус Лаборатории – исследование и разработка новых форматов взаимодействия с клиентами. Мы проводим исследования – качественные, количественные, исследования поведения и отношения.
  • Область применения наших исследований - создание нового клиентского опыта и новых форматов внешней дистрибуции, трансформация текущей дистрибуции отделений банка, создание новых способов продаж (цифровой офис, финансовая доставка,AR\VR), разработка рекомендаций и адаптации новых бизнес моделей БСП, интеграция клиентов на раннем этапе в процесс разработки и тестирования продуктов для создания change и disrupt решений, а так же разработка и тестирование продуктовых гипотез с применением воркшопов и дизайн-спринтов

На какие задачи ищем стажеров:

  • Проводить полевые продуктовые исследования: качественные и количественные по заданному скрипту. А именно: в общественном пространстве с неподготовленным человеком суметь пообщаться, получить ответы на нужные вопросы
  • Ассистировать, а позднее и самостоятельно проводить качественные исследования: глубинные интервью
  • Участвовать в исследованиях, как наблюдатель – фиксировать определенное поведение людей, определять причины этого поведения
  • Участвовать в воркшопах, дизайн-спринтах сначала, как участник рабочей группы, позже, как фасилитатор – активно генерить идеи, драйвить, поддерживать команду

 Особенности характера:

  • открытые, контактные, не испытывают сложности заговорить и задать вопрос
  • с системным мышлением, умением систематизировать разрозненную информацию: группировать, обозначать, валидировать
  • умение подстраиваться под настроение человека, высокий EQ
  • умение формулировать идеи на основе собранных гипотез
  • не бояться высказывать свои мысли и идеи, не испытывать страха и трепета перед человеком более высокого статуса
  • ответственность и умение до вести до конца свою задачу без контроля сверху
  • хорошая, правильная речь, улыбка, открытость

http://sberbank.ru

5 открытых вакансий

Российский государственный финансовый конгломерат, крупнейший транснациональный и универсальный банк Российской Федерации - России, Центральной и Восточной Европы. По итогам 2019 года у «Сбербанка» 96,2 млн активных частных клиентов и 2,6 млн активных корпоративных клиентов.