Специалист по взаимодействию с потребителями

Дата создания: 31 июля 2020

Москва

Постоянная

Полная занятость

Перейти

Вы будете:

  • Осуществлять контакты с потребителями, в том числе из стран СНГ (телефон, email, сайты, социальные сети и др. каналы связи);
  • Регистрировать и обрабатывать информацию, полученную от потребителей, уведомлять соответствующие отделы об обращениях и предложениях потребителей;
  • Предоставлять информацию потребителям о проводимых компанией промо-активностях, отвечать на вопросы потребителей по промо-активностям;
  • Осуществлять коммуникацию с потребителями по вопросам рассмотрения претензий;
  • Предоставлять отчётность и необходимую информацию другим отделам компании;
  • Принимать участие в оценке качества звонков работы колл-центра-партнера Нестле по вопросам о продуктах Нестле;
  • Взаимодействовать с колл-центрами – партнерами Нестле при подготовке отчётов;
  • Мониторить и реагировать на запросы в социальных сетях, отвечать на комментарии и сообщения пользователей.

Мы ожидаем:

  • Высшее образование / неоконченное высшее.
  • Опыт работы с людьми на аналогичных или смежных позициях и решения конфликтных ситуаций не менее 6 месяцев;
  • Знание литературного русского языка (письменный и устный);
  • Знание английского языка (не ниже Intermediate).

Мы предлагаем:

  • Работу в стабильной международной компании;
  • ДМС и страхование жизни;
  • Компенсацию питания;
  • Компенсацию мобильной связи;
  • Работу в Центральном офисе Компании (2 минуты от метро Павелецкая);
  • Предоставление других льгот в соответствие с политиками компании;
  • Возможность работать и развиваться в команде профессионалов.

http://www.nestle.ru

5 открытых вакансий

Nestle — крупнейшая в мире компания-производитель продуктов питания и напитков, эксперт в области правильного питания и здорового образа жизни. Кредо Nestle — делать жизнь лучше, предлагая потребителям только качественные и полноценные продукты. Nestle является лидером российского рынка растворимого кофе, какао, рынка продуктов детского питания, кулинарии, рынков готовых завтраков и каш моментального приготовления, а также занимает ведущие позиции на рынке упакованного шоколада, мороженого и кормов для домашних животных.