Специалист службы клиентской поддержки

Дата создания: 01 июня 2020

Консультационно-информационная служба поддержки экспортеров.

Москва

Постоянная

Полная занятость

Откликнуться

Требуемые навыки

Коммуникабельность Профессиональный пользователь MS Office Финансовая грамотность

Требования:

  • Прием и обработка входящих обращений (звонков/писем/чатов/навигация по сайту Группы и проч.);
  • Оформление запросов/предоставление первичной информации по вопросам деятельности Группы;
  • Переадресация сложных вопросов в соответствующие подразделения
  • Актуализация баз данных по обращениям, FAQ;
  • Проведение опросов, оценка качества обслуживания;
  • Составление отчетности;

Обязанности:

  • Опыт работы с клиентами (call-центр/консультирование и проч.);
  • Приветствуется образование в области финансов/экономики/ВЭД;
  • Развитые навыки коммуникации, умение слушать, вычленять суть обращений;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Владение английским языком –уровень intermediate и выше;
  • ПК - уверенный пользователь, навыки работы с пакетами MS Office (Excel – уверенное владение);

Условия:

  • Сменный график работы (обсуждается);
  • Комфортабельный офис в Центре Международной Торговли (м. Улица 1905 года); 
  • Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ;
  • Корпоративное обучение и развитие (включая иностранные языки);
  • Социальный пакет;
  • Возможности для профессионального развития и самореализации;

http://www.exportcenter.ru

7 открытых вакансий

АО «Российский экспортный центр» (РЭЦ) - государственный институт поддержки экспорта, созданный при поддержке Правительства Российской Федерации. Центр представляет собой «единое окно» для работы с экспортерами в области финансовых и нефинансовых мер поддержки, включая взаимодействие с профильными министерствами и ведомствами. Наша компания предоставляет уникальную возможность получить практический опыт в области поддержки и развития отечественного экспорта. Мы ищем талантливых и амбициозных людей, которые будут работать над текущими проектами компании, принимая непосредственное участие в решении ключевых задач.