Руководитель аналитического направления CRM

Дата создания: 25 мая 2020

Москва

Постоянная

Полная занятость

Откликнуться

Требования к кандидату

  • Высшее техническое или экономическое образование
  • Проектный опыт (1-3 года) со стороны заказчика и/или со стороны подрядчика в развитии процессов CRM в корпоративном блоке
  • Знание типовых процессов CRM (продажи, обслуживание) в корпоративном блоке
  • Свободное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint) Уверенное значение SQL и/или PL/SQL
  • Опыт работы с крупными CRM-решениями Siebel (желательно), Dynamics, Terrasoft, Pega и пр.

Обязанности

1. Сбор и анализ потребностей сотрудников корпоративного блока (МСБ и крупные отраслевые клиенты) с целью развития и разработки новых процессов в CRM.

2. Подготовка бизнес-требований по процессам CRM.

3. Разработка пользовательских инструкций.

4. Организация и проведение обучений по новым процессам.

5. Участие в согласовании и инициировании разработки новых процессов.

6. Внесение изменений в существующие нормативные документы Банка.

7. Обеспечение координирования деятельности подразделений Банка и оказание консультативной помощи при взаимодействии при проведении разработки, внедрения и сопровождения.

8. Бизнес-приёмка новых/обновленных процессов CRM

Условия

Оформление по ТК, стабильные оклад + премия (обсуждается по результатам прохождения собеседования), ДМС, удобно расположенный офис

http://mkb.ru

9 открытых вакансий

МКБ — банк для тех, кто не боится мечтать. Если ты готов идти к мечте вместе с нами, вступай в команду! Только здесь ты получишь уникальный опыт работы в системно значимом банке и сможешь начать успешную карьеру в банковском бизнесе.