Эксперт по клиентскому опыту

Дата обновления: 13 мая 2020

Москва

Стажировка

не обязателен

Постоянная

Полная занятость

Перейти

С нами ты узнаешь о том, что такое – управление клиентским опытом, и научишься на практике анализировать и улучшать сервисные модели компаний

ЗАДАЧИ

  • Аудит сервисных моделей крупных компаний и построение карт пути клиента (customer journey maps)
  • Проведение количественных и качественных исследований в области клиентского сервиса
  • Сбор и регулярное обновление базы лучших практик по использованию разнообразных платформ и сервисов (из русскоязычных и зарубежных источников)
  • Подготовка презентационных материалов по результатам исследований
  • Проектирование отдельных этапов клиентского опыта с нуля
  • Разработка предложений по улучшению клиентского опыта по результатам проведенных исследований
  • Создание контента в области профессиональной специализации

ТРЕБОВАНИЯ

  • Опыт в проведении клиентских исследований и подготовке аналитических отчетов, аудите и проектировании клиентского опыта (СX или UX), digital marketing
  • Опыт самостоятельного ведения проектов
  • Структурированное мышление, внимательность к деталям
  • Свободное владение английским языком
  • Microsoft Office (Excel, Power Point) – продвинутый пользователь

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

  • Работа на проектах ведущих компаний потребительского сектора
  • Возможность дальнейшего профессионального развития и отличный коллектив
  • Ориентация на результат, а не количество часов, проведенных в офисе
  • Высокая заработная плата плюс премии
  • Офис в историческом центре Москвы

https://experience.partners/

2 открытых вакансий

В Experience.Partners мы специализируемся на улучшении клиентского опыта (Customer Experience) для компаний в различных индустриях с фокусом на получение клиентами измеримых результатов. Наш опыт работы включает проекты, реализованные в России, странах СНГ, ОАЭ, Великобритании, Китае и Бразилии. Ряд проектов был внедрен на глобальном уровне в международных корпорациях.

Мы подобрали для вас похожие вакансии